Bagi meningkatkan kepuasan pelanggan dan menggalakkan peningkatan berterusan kualiti perkhidmatan, Xiye melancarkan satu siri aktiviti bulan perkhidmatan pelanggan dengan tema "Meningkatkan Kualiti Prestasi dan Nilai Perkhidmatan". Aktiviti ini bertujuan untuk mengeratkan hubungan pelanggan dan menyediakan pengalaman perkhidmatan yang lebih profesional dan cekap.
Sepanjang tempoh kempen, setiap jabatan menganjurkan langkah peningkatan perkhidmatan yang dioptimumkan, termasuk seminar pertukaran teknikal, program lawatan balik pelanggan dan tinjauan kepuasan pelanggan. Proses perkhidmatan sedia ada telah disusun dan dioptimumkan untuk mengurangkan pautan yang tidak perlu dan meningkatkan kelajuan tindak balas dan kecekapan perkhidmatan. Selain itu, organisasi memperkukuh latihan kakitangan perkhidmatan untuk memastikan setiap pekerja dapat memberikan perkhidmatan yang profesional dan tepat pada masanya kepada pelanggan. Untuk peralatan, ia menemui dan menghapuskan bahaya tersembunyi peralatan melalui pemeriksaan dan pengoptimuman rangkaian, dan memberikan cadangan penyelenggaraan dan cadangan pengoptimuman serta melaksanakannya untuk mengelakkan kegagalan peralatan. Melalui siri inisiatif ini, Xiye berharap dapat memahami keperluan pelanggan dengan lebih mendalam, menyelesaikan pelbagai masalah yang dihadapi oleh pelanggan dalam proses penggunaan peralatan, dan pada masa yang sama mengumpul maklum balas pelanggan untuk penambahbaikan berterusan produk dan perkhidmatan.
Proses pelaksanaan projek, pusat kejuruteraan, pusat pemasaran sebagai orang pertama yang bertanggungjawab untuk perkhidmatan pelanggan, perkhidmatan dan kakitangan teknikal perlu sentiasa berkomunikasi dengan pelanggan, maklum balas tepat pada masanya tentang kemajuan kerja, mendengar komen dan cadangan pelanggan, dan menyesuaikan pelan kerja secara aktif untuk memastikan bahawa penghantaran akhir projek untuk memenuhi keperluan pelanggan sepenuhnya. Mod dok setiap ketua projek mengkhusus dalam komunikasi dan dok untuk projek pembinaan, supaya situasi projek jelas dalam satu gigitan dan komunikasi projek adalah berkesan. Kami telah membina sistem pengurusan perhubungan pelanggan untuk memahami dengan tepat arah aliran perubahan permintaan pelanggan, menyediakan penyelesaian perkhidmatan yang diperibadikan dan disesuaikan serta membantu pembangunan perniagaan pelanggan.
"Memfokus pada pelanggan dan melayani setiap pelanggan" ialah falsafah perniagaan jangka panjang Xiye, yang dipandu oleh keperluan pelanggan. Mematuhi orientasi strategik berpusatkan pelanggan, Xiye telah membajak ke dalam bidang perkhidmatan dan mengembangkan konotasi perkhidmatan, supaya setiap hubungan perkhidmatan menjadi peluang penting untuk membentuk imej jenama dan menyampaikan nilai perusahaan Kami amat percaya bahawa satu-satunya cara untuk memenangi kepercayaan pelanggan yang berkekalan adalah dengan melayani mereka dengan sepenuh hati dan melayan mereka dengan ikhlas. , supaya kita boleh melukis gambaran indah situasi menang-menang dan mencipta masa depan yang cerah penuh dengan kemungkinan tanpa had bersama.
Bulan Perkhidmatan Pelanggan adalah titik permulaan, bukan titik akhir. Pada masa hadapan, Xiye akan sentiasa menegakkan konsep perkhidmatan teras ini, mematuhi berorientasikan permintaan pelanggan, sentiasa berinovasi kaedah perkhidmatan, mengoptimumkan pengalaman perkhidmatan, supaya perkhidmatan pelanggan yang berkualiti dihayati sebagai sebahagian daripada budaya korporat, supaya setiap pelanggan yang telah berhubung dengan kami dapat merasakan nilai profesional, intim dan di luar jangkaan perkhidmatan. Tetapkan tujuan pembinaan pasukan mengikut perkhidmatan, dan ambil kepuasan pelanggan sebagai kriteria untuk mengukur semua kerja. Bersama-sama, kami akan menulis lembaran baharu perkhidmatan berpaksikan keperluan pelanggan, membina jambatan yang kukuh antara perusahaan dan pelanggan, merealisasikan nilai dikongsi dan mencipta masa depan yang lebih baik.
Masa siaran: Mac-27-2024